{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Блог Юры Пекова: заметки с тегом чеклист", "_rss_description": "Предприниматель в агротехе. Сооснователь Кситеста, Бластима и yCamp. Сайты: https:\/\/pekov.org\/ru (русский", "_rss_language": "ru", "_itunes_email": "yura@pekov.org", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "https:\/\/blog.pekov.org\/pictures\/userpic\/userpic-square@2x.jpg?1657464534", "_itunes_explicit": "no", "home_page_url": "https:\/\/blog.pekov.org\/tags\/cheklist\/", "feed_url": "https:\/\/blog.pekov.org\/tags\/cheklist\/json\/", "icon": "https:\/\/blog.pekov.org\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1657464535", "authors": [ { "name": "Юра Пеков", "url": "https:\/\/blog.pekov.org\/", "avatar": "https:\/\/blog.pekov.org\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1657464535" } ], "items": [ { "id": "28", "url": "https:\/\/blog.pekov.org\/all\/kak-pisat-delovye-pisma\/", "title": "Деловое письмо без факапов", "content_html": "

Отослал коллеге или клиенту электронное письмо, а он не ответил, переспросил или даже обиделся. «Что за фигня?» — подумал я и сделал чеклист.<\/p>\n

\n\"cover\"\n<\/div>\n
    \n
  1. Заполняй письмо снизу вверх<\/a>: сначала файл, потом текст, затем тема и адресаты.<\/li>\n
  2. Прикрепил файл — укажи, что в нем находится и зачем это нужно.<\/li>\n
  3. Напиши, почему прислал письмо. С кем, как и о чем вы договорились? Пример: Как и договорились по телефону с Алексеем, присылаю договор<\/i>.<\/li>\n
  4. Напиши, зачем прислал письмо. Если ожидаешь от собеседника действие, четко сформулируй его. Если нужен ответ, используй открытые вопросы (они начинаются со слов «что», «где», «когда», «почему»).<\/li>\n
  5. Используй контекст беседы. Подражай собеседнику в оформлении и формулировках. На письмо со списком вида 1.<\/b>, 2.<\/b> ответь таким же списком с ответами на все пункты. Пишут тебе «ТОП Андройда» — так и отвечай, не выпендривайся.<\/li>\n
  6. Напиши понятную тему<\/a>. Удали лишние Fwd и Re. Если в переписке начали обсуждать новый вопрос — поменяй тему и удали цитирование по старому вопросу.<\/li>\n
  7. В поле «Кому» оставь одного человека, который должен ответить. Не допускай коллективной ответственности и поставь остальных в копию — их реакция не обязательна. Почта часто играет роль таск-менеджера. В этом контексте письмо — задача, адресат — ответственный, ответы — комментарии к задаче, люди в копии — наблюдатели.<\/li>\n
  8. В копию поставь начальника или партнера со своей стороны и со стороны адресата. Они посоветуют и не позволят забить на задачу.<\/li>\n
  9. Перечитай письмо: проверь в Главреде<\/a>, убери лишнее, уточни смысл. Письмо отложат, если в нем больше пяти содержательных предложений.<\/li>\n
  10. Перечитай письмо снова: убедись, что не задел адресата, поправь резкие формулировки. В письме не слышно интонаций и обидеть проще, чем в устной речи.<\/li>\n<\/ol>\n

    P.S. Владимир Устинов из IT Agency написал подробное руководство<\/a> по составлению деловых писем.<\/p>\n

    Что еще посоветуете?<\/p>\n", "date_published": "2014-11-07T15:18:39+00:00", "date_modified": "2016-10-03T16:57:18+00:00", "tags": [ "коммуникации", "чеклист" ], "image": "https:\/\/blog.pekov.org\/pictures\/Screenshot-2014-11-07-18.16.08.png", "_date_published_rfc2822": "Fri, 07 Nov 2014 15:18:39 +0000", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "28", "_rss_enclosures": [], "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/blog.pekov.org\/pictures\/Screenshot-2014-11-07-18.16.08.png" ] } } ], "_e2_version": 4171, "_e2_ua_string": "Aegea 11.4 (v4171e)" }